Электронная форма запроса на получение консультаций
Перед направлением электронного запроса на получение консультации, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами.
Правила рассмотрения запросов на получение консультации
1
Данная форма запроса на получение консультаций не является электронным обращением граждан и юридических лиц. Для отправки электронных обращений граждан и юридических лиц в целях получения письменного ответа от ФАУ «Главгосэкспертиза России» (далее — Учреждение) необходимо использовать форму, размещённую в разделе сайта Интернет-приёмная
2
К рассмотрению принимаются электронные запросы, относящиеся к сфере компетенции Учреждения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.
3
Предметом консультаций является разъяснение вопросов клиентов, связанных с:
- полномочиями Учреждения;
- порядком оказания услуг Учреждения.
4
В течение одного рабочего дня запрос на получение консультации передаётся соответствующему куратору дивизиона по работе с клиентами Учреждения.
5
Консультация оказывается не ранее чем через два рабочих дня после направления запроса соответствующему куратору дивизиона по работе с клиентами Учреждения.
6
Консультации оказываются в формате видео-конференц-связи (далее — ВКС) через систему Skype для бизнеса или IVA ВКС (Инструкции для подключения к ВКС размещены в подразделе «Услуги — Консультации — Документы — Текстовые инструкции»). Ссылку на ВКС направляет организатор консультации со стороны Учреждения.
7
Время оказания консультации не превышает 60 минут с момента запланированного начала такой консультации.