Интернет-приемная

Правила рассмотрения электронных обращений граждан и юридических лиц

• Перед направлением электронного обращения в Главгосэкспертизу России (далее – Учреждение), пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами.
• К рассмотрению принимаются электронные обращения, относящиеся к сфере компетенции Учреждения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Обращения, не относящиеся к компетенции Учреждения, в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направляются в соответствующий орган или должностному лицу в соответствии с возложенными полномочиями, с обязательным уведомлением гражданина о переадресации.
• В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
• В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются, в зависимости от содержания, в структурные подразделения Учреждения.
• Обращение рассматривается в сроки предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Электронное обращение не рассматривается при:
  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • указании неполного или недостоверного адреса, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры.
• Ответ заявителю обращения направляется по адресу, указанному при заполнении формы.
• При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, переадресация обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
• В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему Учреждением неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми в Главгосэкспертизу России обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.