Контакты

Интернет-приемная

Правила рассмотрения электронных обращений граждан и юридических лиц

• Перед направлением электронного обращения в ФАУ «Главгосэкспертиза России» (далее – Учреждение), пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами.
• К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Учреждения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.
• В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
• В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
• Электронное обращение не рассматривается при:
  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • указании неполного или недостоверного почтового адреса;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;
• Ответ заявителю обращения нап равляется по почтовому адресу либо на электронный адрес, указанному при заполнении формы.
• При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.