ФАУ «Главгосэкспертиза России» (далее – Учреждение) развивает отношения с клиентами в целях своевременного решения задач, связанных с получением услуг, оказываемых Учреждением. Для этого Учреждением сформирован новый подход к работе с клиентами: за клиентом закрепляется ответственный работник Учреждения (куратор) из конкретного структурного подразделения Учреждения, осуществляющий функции работника по работе с клиентами (далее – дивизион ОРК), с целью взаимодействия с Учреждением по любым вопросам через «единое окно», независимо от месторасположения объекта капитального строительства, в отношении которого клиент планирует направить документы для оказания услуг Учреждения.
Кураторы организовывают и проводят консультации на безвозмездной основе в формате видео-конференц-связи.
Рассматриваемые вопросы
Предметом консультаций является разъяснение вопросов клиентов, связанных с полномочиями Учреждения, порядком оказания услуг Учреждения.
Как записаться на консультацию:
1) вы можете обратиться за консультацией через следующую форму: Электронная форма запроса на получение консультаций.
2) вы можете обратиться круглосуточно все дни недели в Контактный центр Учреждения по телефонным номерам:
+7 (495) 625-95-95 (г. Москва);
8 (800) 775-95-95 (бесплатный звонок по России).
После получения заявки на консультацию от специалиста Контактного центра с вами свяжется куратор для дальнейшего взаимодействия.
Узнать контакты куратора дивизиона ОРК, закреплённого за вашей организацией, вы можете в Контактном центре Учреждения или через электронную почту дивизиона ОРК info.ork@gge.ru.
Обратите внимание, адрес электронной почты дивизиона ОРК info.ork@gge.ru используется только для взаимодействия с кураторами и по вопросам, связанным с Системой учета предварительных заявок на проведение государственной экспертизы (СУПЗ; https://in.gge.ru/). Просим направлять электронные обращения граждан и юридических лиц на адрес электронной почты info@gge.ru или через Интернет-приёмную.
Время организации и проведения консультаций
Консультация оказывается не ранее чем через два рабочих дня после направления заполненной Электронной формы запроса на получение консультаций в адрес куратора дивизиона ОРК.
Время оказания консультации не превышает 60 минут с момента запланированного начала такой консультации.
Место и время проведения консультаций
Консультации проводят кураторы в их рабочее время посредством видео-конференц-связи (далее – ВКС) через системы «Skype для бизнеса» или «IVA ВКС».
Ссылку на ВКС инициатору консультации со стороны клиента направляет куратор.
С инструкциями по подключению к ВКС вы можете ознакомиться в подразделе «Инструкции» раздела «Консультации».
Обращаем внимание, для участия в ВКС отсутствует необходимость установки данных систем на используемое устройство (компьютер, телефон и др.):
- для «Skype для бизнеса» участие возможно напрямую из браузера при помощи «Skype для бизнеса Web App»;
- для «IVA ВКС» вход участников осуществляется через браузер по гостевой ссылке.
В случае отсутствия возможности подключения к ВКС по направленной от куратора ссылке, в отправленном от куратора приглашении на консультацию также указан способ подключения через звонок по телефону: указан номер телефона, который необходимо набрать, затем, следуя указаниям автоответчика, необходимо набрать в тоновом режиме идентификатор конференции (ID мероприятия).
Электронная форма запроса на получение консультаций
Сведения о контактных данных кураторов дивизиона ОРК
Общий телефон через Контактный центр Учреждения: +7 (495) 625-95-95 или 8 (800) 775-95-95.
1. Кондратьева Ирина Николаевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Тищенко Людмила Александровна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).
2. Космачев Николай Сергеевич:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 07:00 – 16:00, пятница: 07:00 – 14:45;
- функциональный руководитель куратора – Исаченко Юлия Игоревна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).
3. Островкова Ольга Павловна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Давыдов Антон Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45).
4. Рудковская Галина Юрьевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Исаченко Юлия Игоревна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).
5. Старостенко Лев Александрович:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 05:00 – 14:00, пятница: 05:00 – 12:45;
- функциональный руководитель куратора – Зараменских Вениамин Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15).
6. Субаков Дмитрий Калимуллович:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Исаченко Юлия Игоревна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).
7. Тельцова Елена Константиновна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Исаченко Юлия Игоревна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).
8. Тимофеева Надежда Юрьевна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15;
- функциональный руководитель куратора – Зараменских Вениамин Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 06:30 – 15:30, пятница: 06:30 – 14:15).
9. Федотова Алла Владимировна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45;
- функциональный руководитель куратора – Давыдов Антон Александрович (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, пятница: 08:00 – 15:45).
10. Ярова Любовь Викторовна:
- время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45;
- функциональный руководитель куратора – Тищенко Людмила Александровна (время работы по московскому времени: понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, пятница: 09:00 – 16:45).